Politique de retour et de remboursement

Délai de retour de 30 jours

Chez ETEI, nous appliquons une politique de retour de 30 jours très avantageuse. Vous disposez donc d'un délai généreux de 30 jours à compter de la réception de votre article pour effectuer un retour.

Assurance qualité 365 jours

De plus, ETEI est fier d'offrir un service d'assurance qualité 365 jours. Si vous rencontrez un problème de qualité non lié à une intervention humaine avec les pièces achetées dans les 365 jours suivant la date d'achat, vous pouvez nous contacter pour une réparation. Le produit doit être dans son état d'origine pour bénéficier de ce service.

Consignes de retour

Seuls les produits initialement expédiés par ETEI peuvent être retournés.

En effectuant un retour, le client certifie avoir acheté auprès d'ETEI et garantit qu'aucun produit, ni aucune partie du même produit, n'a été remplacé par un autre fournisseur.

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et non utilisés, sauf défaut.

Soyez prudent avec les produits sensibles aux décharges électrostatiques (DES) ou à l'humidité, et évitez de les ouvrir sauf dans des conditions contrôlées.

Dommages et problèmes

Nous vous encourageons à inspecter votre commande dès réception. Si vous constatez des défauts, des dommages ou si vous recevez le mauvais article, contactez immédiatement ETEI. Notre équipe évaluera le problème et prendra les mesures nécessaires pour y remédier.

Retour

Pour lancer la procédure de retour, contactez-nous simplement. Si votre retour est accepté, ETEI vous fournira une étiquette de retour, ainsi que des instructions claires sur la manière et l'adresse d'expédition de votre colis. Il est important de noter que les articles renvoyés à ETEI sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. De plus, ETEI ne prend pas en charge les frais de port pour les retours non organisés par notre équipe.

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours, n'hésitez pas à contacter [email protected] à tout moment.

Remboursements

Dès réception de votre article retourné, ETEI s'engage à résoudre le problème sous 3 à 6 jours ouvrés. Nous procéderons ensuite au remboursement sous 3 jours ouvrés. Soyez assuré que nous vous tiendrons informé tout au long du processus. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Merci d'avoir choisi ETEI. Pour toute question, notre équipe est là pour vous aider.